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Edge Technologies Srl
permettono alle aziende di interagire e dare
assistenza on-line ai propri clienti, agenti
e fornitori in tempo reale, ovunque essi
siano dislocati attraverso un qualunque
dispositivo fisso o mobile dotato di accesso
ad Internet.
HelpService permette ai
clienti che stanno visitando il sito web
dell’azienda, di connettersi in tempo reale
ad operatori aziendali per ottenere
chiarimenti sui prodotti, per chiedere
supporto o per essere assistiti nel processo
di acquisto.
AgentService fornisce all’azienda
uno strumento per contattare, assistere ed
individuare in tempo reale i propri
dipendenti ed agenti vendita ovunque essi
siano.
WebMonitor permette agli operatori
di monitorare il traffico del sito aziendale e
vedere i clienti presenti online, di tracciare i
loro spostamenti attraverso le pagine del sito,
vedere cosa fanno e di contattarli in tempo reale.
